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うまくいっている院長の4つの特徴【『アポロニア21』記者のつぶやき】

歯科医院経営・総合情報誌『アポロニア21』の記者は、取材を通して直接院長に話をうかがう機会が多くあります。

記事には書けなかったネタも含め、記者から見た、うまくいっている院長との4つの特徴を、逆に「トホホ…と嘆いている院長の声」も含めてご紹介します。

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1. お金の流れ(苦労)を知っている

うまくいている歯科医院院長の記事
「開業資金を調達するのに苦労した」とか、「売り上げが上がらなくて、悩んだ時期があった」など、金銭面での苦労談がある先生ほど、現状のお金の流れを把握できているように見えます。
また、勤務医のころから院長の経営の良いところを学ぶ意欲が強かった人は、お金のかけどころを心得ているようです。

トホホ…院長の声

親に開業資金を援助してもらったので、最新の機器を購入し、ユニットも5台設置。同級生に差を付けることができた。しかし、思うように患者が増えず、固定費だけが出ていく…

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2. 得意な診療を患者さんにアピールできている


自分の得意な診療を自覚し、看板や医院設計、ホームページでうまく表現できている歯科医院は、院長の個性に合った患者さんやスタッフが集まっているようです。
得意な診療が中心になることで、治療成績が自然に上がるため、口コミの内容も良くなります。そこでますます患者さんが集まる良循環になっています。

トホホ…院長の声

ホームページの制作会社から「検索に引っかかりやすいように、いろんな診療メニューを入れた方が良い」と言われ、得意でないものも入れてしまった。よくわからないことを患者さんに相談されて、オドオドしてしまうことがある

3. 自分の失敗を糧にしている


「周囲から助言してもらっても、決断するのは自分」と考えて行動している院長は、失敗しても「次回はどうすればうまくいくのか?」と考えて、着々と経営力を上げていくように感じます。

トホホ…院長の声

A社のセミナーで聞いた「流行りの診療モデル」を導入したが、患者が増えなかった。今度はB先生の推奨する診療モデルを導入したが、これもうまくいかない。本当にもうかる診療モデルを知りたいのだが

4. 周囲を大事にしている


患者さんだけでなく、スタッフ、歯科商店、技工所、学生時代の部活仲間などを大事にし、地域活動などにも参加している先生は、ピンチになったときにその人脈の知識や応援によって支えられることが多いようです。

トホホ…院長の声

歯科商店、技工所は、安いところに頼み、値引きも交渉していた。患者さんが減って支払いが滞った瞬間に取引を断られ、他の歯科商店などにもやんわりと取り引きを断られた

まとめ

うまくいっている院長というと、一般的には「大規模な医院」で「最新の器材を持っている」といったイメージが浮かぶかもしれません。しかし、『アポロニア21』の編集部では、それぞれの先生ごとの強みが生かされた形で、長く患者さんやスタッフに支持され、経済が回り、そしてピンチの時には周囲に支えてもらえる院長こそが、成功モデルと考えています。

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水野麻由子
水野麻由子
日本歯科新聞社制作局マネジャー、『アポロニア21』副編集長、歯科出版アドバイザー 歯科界での編集経験は25年ぐらい。ヒトの肩書も顔もなかなか覚えられないが、すごい!と感じた才能は忘れない…。この執筆者の他の記事はこちら
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