「医院デザインの失敗」3つの予防法【リニューアル編】

医院をリニューアルする理由で一般的なのは、

「規模を拡大する必要が出てきた」
「古びてきた」
「診療スタイルが変わった」
「継承に伴い、医院をリフレッシュしたい」

などかもしれません。

せっかくお金をかけるのですから、院長、スタッフ、患者さんにとって、今までより快適な医院にしたいですよね。

ところが実際は、
「不便だったところが改善されていない」
「前より動線が複雑になった」
「掃除しにくくなった」
などの嘆きの声を聞くことも少なくありません。

そこで、リニューアルで失敗しないための3つのポイントをご紹介してみます。

1. 医院の現状を整理する
2. 情報収集、知識を学ぶ
3. 情報を共有する
まとめ

1. 医院の現状を整理する

スタッフへの聞き取りは必須！
ミーティングなどで

「今、この医院で不便なところや解消したいところ」
「この医院の強み・個性を明確にするために必要なこと」

を、上げてもらいましょう。

院長だけでリニューアルを進めてしまったときのよくある不満は、
「リニューアル後には段差がなくなると思ってたのに・・・」
「高齢者が多いから、引き戸にしてほしかったのに・・・」
といったスタッフの声です。

リニューアルに満足している医院は、事前にスタッフとの話し合いに時間を割いています。

2. 情報収集、知識を学ぶ

リニューアルのポイントが明確になったら、ポイントごとに、情報を集めたり、詳しい人に話を聞いたりしましょう。

① 他医院に見学に行く

同じスタディグループの先生などに、医院見学をお願いしてみましょう。

その際、
「受付周りなら受付」
「感染予防関連なら歯科衛生士や助手」
など、担当スタッフに話を聞くのがお勧めです。

院長の目が行き届いていない現場の情報も聞くことができます。

② 建築・設計の専門家に話を聞く

専門家に話を聞くときには、なるべく複数の会社に話を聞くのがお勧めです。
設計士との「相性」の違いも見えてきます。

多くの専門家の意見を一度に聞ける建築関連の展示会も、ぜひ活用したいものです。

歯科医師の先生方に、
「医院デザイン関連で後悔してほしくない！」
との思いで日本歯科新聞社が開催を始めた『医院デザインフェア』にもぜひご来場ください。

★『医院デザインフェア』（2020年は中止。2021年開催予定）
www.dentalnews.co.jp/event/cdf2020/index.html

★得する医院デザインフェアの歩き方

開業！リフォーム！設計！医院デザインフェアの「得する」歩き方医院デザインフェアで、「信頼できる・気の合うパートナーを見つけたい！」「良いアイデアをたくさんもらいたい！」そんな望みへの満足度を高めるためには、展示会に出かける前の準備が大切になります。...

『医院デザインフェア』で行われているミニセミナーは、「どの先生の話も、ためになった！　無料なのにレベルが高い！」と好評です。

③ 医院デザイン関係の本を読む

歯学専門書店「シエン社」（水道橋）の店舗で、歯科出版社の本を一度に見ることができます。
https://www.shien.co.jp/act/s.do?andor=AND&f=ALL&k=%E5%BB%BA%E7%AF%89&c=&c1id=0&c2id=0&off=0

日本歯科新聞社出版の本で、参考になりそうなものもいくつかご紹介します。

医院デザイン関連会社の特徴を知りたかったら（46社）

「設計・施工からユニフォームまで」－『アポロニア21』2016.7月号
www.dentalnews.co.jp/apollonia21/2016/07/index.html

よくある床のトラブル・防止について学ぶには

「知りたかった！医院デザイン」－『アポロニア21』2017.7月号
www.dentalnews.co.jp/apollonia21/2017/07/index.html

受付・待合を見直したいなら

「受付・待合の知恵（上）」－『アポロニア21』2019.7月号
www.dentalnews.co.jp/apollonia21/2019/07/index.html

「待合室を変えよう（上）」－『アポロニア21』2016.10月号
www.dentalnews.co.jp/apollonia21/2016/10/index.html

3. 情報を共有する

以下の3つは箇条書きでまとめておくといいでしょう。

「医院のテーマ」
「スタッフからの意見」
「その他の希望」

院内に加え、設計士、看板屋さん、コンサルタントなど、かかわるすべての人に見せれば、周囲からの応援が得られやすくなります。

まとめ

働きやすくて、自分に合った患者さんが集まる医院づくりの成功のポイントは、以下の3つにありそうです。

・スタッフからの聞き取り
・情報収集
・周囲の協力

「医院デザイン」の正解は医院、人それぞれに違います。
ぜひ、この記事のヒントを参考に、医院や自分に合った正解を見つけてみてくださいね。

医院デザイン

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「医院デザインの失敗」3つの予防法【リニューアル編】

1. 医院の現状を整理する